Aide à la connexion

Connexion par code d'accès

Cette méthode utilise un code à chiffres (4, 6 ou 8 chiffres) qui vous a été remis par l'établissement.

• Entrez votre matricule (ex: INKA1/2025)
• Entrez le code d'accès numérique dans le champ mot de passe
• Cliquez sur "Se connecter"

Connexion par mot de passe

Si un compte avec mot de passe personnalisé vous a été créé par l'administration :

• Entrez votre matricule
• Entrez votre mot de passe (pas le code d'accès)
• Cliquez sur "Se connecter"

Connexion par QR Code

Si votre carte d'élève possède un QR code :

• Cliquez sur le bouton "Scanner QR Code de la carte d'élève"
• Autorisez l'accès à la caméra de votre appareil
• Positionnez le QR code de votre carte devant la caméra
• La connexion se fera automatiquement

Première connexion parent

Si c'est votre première connexion en tant que parent :

• Cliquez sur "Je suis un parent" sur la page de connexion
• Demandez à votre enfant de générer un code famille depuis son tableau de bord
• Entrez ce code dans le champ "Première connexion : code reçu de mon enfant"
• Votre compte parent sera automatiquement créé
• Notez bien l'identifiant et le mot de passe temporaire qui vous seront fournis

Connexion parent déjà inscrit

Si vous avez déjà un compte parent :

• Cliquez sur "Je suis un parent"
• Utilisez le formulaire "Déjà inscrit"
• Entrez votre identifiant parent (ex: A1B2C3D4_5)
• Entrez votre mot de passe

"Matricule ou code d'accès incorrect"

Solutions :

• Vérifiez que vous avez bien saisi votre matricule (respectez majuscules, chiffres et slashes)
• Assurez-vous d'utiliser le bon code d'accès (celui fourni par l'école)
• Vérifiez que vous n'avez pas inversé le matricule et le code
• Si le problème persiste, contactez le secrétariat

"Votre code d'accès a expiré"

Solution :

• Les codes d'accès peuvent avoir une durée de validité limitée
• Contactez l'administration ou le secrétariat pour obtenir un nouveau code
• L'école vous fournira un nouveau code actif

Problèmes avec le scanner QR Code

Solutions :

• Assurez-vous que votre navigateur est récent (Chrome, Firefox, Safari)
• Autorisez l'accès à la caméra lorsque demandé
• Vérifiez que vous êtes sur une connexion HTTPS sécurisée
• Sur iOS, utilisez obligatoirement Safari
• Si le scan ne fonctionne pas, utilisez la connexion par matricule

"Votre compte a été désactivé"

Solution :

• Votre compte peut avoir été temporairement désactivé
• Contactez l'administrateur de l'école pour plus d'informations
• L'administration pourra réactiver votre compte si nécessaire

• Ne partagez jamais votre code d'accès ou mot de passe avec personne
• Déconnectez-vous toujours après avoir terminé, surtout sur un ordinateur partagé
• Ne notez pas vos identifiants sur des supports facilement accessibles
• Si vous pensez que quelqu'un connaît votre code, contactez immédiatement l'administration
• Changez régulièrement votre mot de passe si vous en avez un personnalisé